Juwelier Christ bietet flächendeckenden Gravur-Service an
Christ Juweliere und Uhrmacher seit 1863 erweitert sein Serviceportfolio und bietet den Gravur-Service nun flächendeckend in allen Stores in Deutschland und Österreich an (ausgenommen sind die Stores an Flughäfen).
Christ hat den Gravur-Service in mehreren Phasen eingeführt: Nach ersten Tests in ausgewählten Geschäften startete die erste große Roll-out-Welle im Oktober 2025. Im März 2026 folgte die vollständige Ausweitung auf das gesamte Filialnetz (exklusive der Flughafen-Stores).
Bereits vor Projektstart verfügten einzelne Stores über Gravurmöglichkeiten, jedoch ohne einheitliches Konzept. Ziel des flächendeckenden Roll-outs war es, allen Standorten die gleichen Möglichkeiten zu bieten und ein konsistentes Serviceerlebnis zu schaffen.
Individualisierung als strategischer Kern von Christ
Mit dem Gravur-Service reagiert Christ auf die steigende Nachfrage nach personalisiertem Schmuck. Kundinnen und Kunden haben nun die Möglichkeit, Schmuckstücke und Uhren individuell zu gestalten – von klassischen Gravuren über Symbole bis hin zur eigenen Handschrift.
„Für unsere Kund:innen stehen Individualität und persönliche Bedeutung beim Kauf von Schmuck zunehmend im Mittelpunkt. Mit dem Gravur-Service schaffen wir die Möglichkeit, Schmuckstücke gezielt zu personalisieren und emotional aufzuwerten – und setzen damit zusätzliche Kaufimpulse“, erklärt Christ-CEO Dr. Gunnar Binder.
„Der Gravur-Service stärkt zudem die Positionierung von Christ als serviceorientierten Omnichannel-Händler, der nah an den Bedürfnissen seiner Kund:innen agiert.“
Dr. Gunnar Binder
Seit Einführung wurden bereits über 5.000 Gravuren durchgeführt. Die hohe Akzeptanz führte dazu, dass die ursprünglich geplante teilweise Einführung schnell zu einem flächendeckenden Ausbau weiterentwickelt wurde. Die Performance des Services wird kontinuierlich auf Filialebene ausgewertet, um Prozesse und Angebot weiter zu optimieren.
Technologie und Beratung im Store
In den Christ-Stores kommt eine moderne CNC-Graviermaschine zum Einsatz, die mithilfe einer Diamantspitze verschiedene Oberflächen gravieren kann. Kundinnen und Kunden werden direkt vor Ort beraten, wählen gemeinsam mit den Mitarbeitenden Schriftarten, Symbole und die Position der Gravur aus und erhalten ihr individualisiertes Schmuckstück in der Regel innerhalb weniger Minuten.
Das Angebot umfasst unter anderem Flachgravuren sowie Ringgravuren innen und außen. Voraussetzung ist lediglich eine geeignete Oberfläche. Grundsätzlich können sowohl Christ-Produkte als auch kundeneigene Schmuckstücke graviert werden. Christ-Kundinnen und -Kunden mit einem Gold- beziehungsweise Diamantstatus erhalten die Gravur kostenlos.
Investition in Mitarbeitende als Erfolgsfaktor
Als zentralen Erfolgsfaktor für den Roll-out nennt Christ die umfassende Schulung der Mitarbeitenden. In mehreren Trainingsformaten – von Praxisschulungen bis hin zu rechtlichen Grundlagen – wurden die Teams gezielt auf den Umgang mit Technik und Beratung vorbereitet. Ziel war es, Sicherheit im Prozess zu schaffen und mögliche Berührungsängste abzubauen.
Weiterer Ausbau der Individualisierung
Christ kündigt eine Weiterentwicklung des Gravur-Services an. Geplant ist unter anderem die stärkere Verzahnung von stationärem Angebot und Onlineshop sowie die Erweiterung des gravierbaren Sortiments.
